Política de Backup

POLÍTICA DE BACKUP, RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Versão: 1.0
Última atualização: 28/07/2026

1. OBJETIVO

Esta Política estabelece as regras aplicáveis ao armazenamento, backup, retenção, restauração e exclusão de dados armazenados na plataforma TechKeryx.

Seu objetivo é garantir previsibilidade, segurança operacional e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), preservando a integridade das informações durante todo o ciclo de vida da conta do Cliente.

2. ABRANGÊNCIA

Esta Política aplica-se a todos os dados armazenados na plataforma, incluindo:

• contas de usuários;
• empresas (Tenants);
• telas cadastradas;
• Players;
• mídias;
• playlists e ciclos;
• Proof of Play;
• configurações;
• relatórios;
• logs de auditoria;
• arquivos armazenados.

3. BACKUPS DA PLATAFORMA

A TechKeryx realiza backups periódicos da infraestrutura para garantir a continuidade operacional do serviço.

Esses backups destinam-se exclusivamente à recuperação da plataforma em situações como:

• falhas críticas de infraestrutura;
• corrupção de banco de dados;
• indisponibilidade grave;
• recuperação de desastres.

Os backups não constituem serviço individual de recuperação de arquivos excluídos pelos Clientes, salvo quando expressamente previsto em plano específico ou mediante análise de viabilidade técnica.

4. RESPONSABILIDADE SOBRE O CONTEÚDO

O Cliente permanece como único responsável pelos conteúdos enviados para a plataforma.

Isso inclui:

• vídeos;
• imagens;
• artes publicitárias;
• documentos;
• páginas web;
• URLs externas;
• demais arquivos.

A TechKeryx recomenda que o Cliente mantenha cópias originais de todos os conteúdos em ambiente próprio.

5. RETENÇÃO DE DADOS DURANTE A ASSINATURA

Enquanto a assinatura permanecer ativa, a plataforma manterá armazenados:

• mídias;
• configurações;
• ciclos;
• telas;
• usuários;
• históricos;
• relatórios;
• registros operacionais.

Os dados permanecerão disponíveis conforme os limites do plano contratado.

6. CANCELAMENTO DA ASSINATURA

Após o cancelamento da assinatura, a conta será imediatamente bloqueada para novas operações.

Durante o período de retenção previsto nesta Política:

• o acesso administrativo poderá permanecer indisponível;
• os dados poderão ser preservados para eventual reativação da assinatura;
• as telas deixarão de receber novas sincronizações.

7. PRAZO DE RETENÇÃO

Após o encerramento da assinatura, os dados poderão permanecer armazenados por até 90 (noventa) dias, contados da data de encerramento do contrato.

Esse período destina-se a:

• reativação da conta;
• resolução de disputas;
• emissão de documentos fiscais;
• cumprimento de obrigações legais;
• recuperação operacional.

Findo esse prazo, os dados poderão ser definitivamente eliminados ou anonimizados, salvo quando a legislação exigir retenção por período superior.

8. EXCLUSÃO DEFINITIVA

Encerrado o período de retenção, poderão ser excluídos:

• usuários;
• telas;
• mídias;
• ciclos;
• relatórios;
• Proof of Play;
• arquivos armazenados;
• configurações.

A exclusão poderá ser irreversível.

Após sua realização, a TechKeryx poderá não possuir meios técnicos para recuperação das informações.

9. DADOS MANTIDOS POR OBRIGAÇÃO LEGAL

Independentemente do cancelamento, determinados registros poderão permanecer armazenados pelo prazo exigido pela legislação, incluindo:

• registros fiscais;
• comprovantes de pagamento;
• documentos contábeis;
• registros de auditoria;
• logs de segurança.

10. RESTAURAÇÃO DE DADOS

Solicitações de restauração poderão ser analisadas caso:

• existam backups disponíveis;
• a restauração seja tecnicamente possível;
• não haja comprometimento da integridade da plataforma.

A existência de backup não garante a restauração individual de qualquer arquivo.

11. PROOF OF PLAY

Os registros de Proof of Play poderão permanecer armazenados durante a vigência da assinatura e pelo período de retenção previsto nesta Política.

Após esse prazo, poderão ser definitivamente eliminados.

12. MÍDIAS ARMAZENADAS NAS TELAS

Os Players operam em arquitetura Offline-First, mantendo cópias locais das mídias sincronizadas.

Após o cancelamento da assinatura ou a desvinculação da Tela, o Player poderá:

• remover automaticamente os arquivos locais;
• impedir novas reproduções;
• solicitar nova ativação.

Esse processo dependerá da próxima sincronização com a plataforma.

13. INTEGRIDADE DOS DADOS

A TechKeryx adota mecanismos para preservar:

• consistência dos dados;
• integridade dos arquivos;
• isolamento entre clientes;
• rastreabilidade das operações.

14. MEDIDAS DE SEGURANÇA

São utilizadas práticas como:

• criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
• controle de acesso por perfis;
• autenticação segura;
• segregação lógica entre Tenants;
• logs de auditoria;
• monitoramento contínuo.

15. SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO

O Cliente poderá solicitar a exclusão definitiva de seus dados antes do término do prazo de retenção.

A TechKeryx avaliará a solicitação observando:

• obrigações legais;
• exigências fiscais;
• necessidade de preservação para defesa em processos judiciais ou administrativos.

16. ALTERAÇÕES

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças:

• tecnológicas;
• legais;
• operacionais;
• regulatórias.

Sempre que houver alterações relevantes, uma nova versão será publicada.

17. VIGÊNCIA

Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá válida até sua substituição por versão posterior.